Порядок действий при затоплении квартиры по вине управляющей компании

Фото 1

Как правило, затопление квартир происходит только из-за соседей или прохудившейся крыши, если жилье находится высоко, на последнем из этажей дома. Однако встречается затопление квартиры по вине управляющей компании. Что делать, и как это вообще случается? Стоит разобраться подробнее.

Затопление комнаты по вине управляющей компании – когда происходит

Как известно, управляющая компания – это организация, помогающая жителям следить за состоянием собственного многоквартирного дома и его основных систем. Взамен люди ежемесячно платят ей специальные взносы.

Залив квартиры – ситуация неприятная, но вполне обычная. Иногда это действительно происходит из-за невнимательности соседей. Как правило, виновники проживают наверху. Затопление происходит, когда у них заливает пол или пространство внутри стены. Однако стоит ли всегда обвинять соседей?

Виновником подобных аварий бывает сама управляющая компания. Например, проглядела неисправности в основных коммуникациях, считающихся неотъемлемой составляющей дома. Соседи ведь могут сами выступать пострадавшими, когда прорывает старую трубу за стеной, и вода потихоньку начинает затапливать сразу несколько квартир.

Что делать? Доказать причастность компании будет нелегко. Обнаружив потоп, житель должен предпринять несколько срочных, но необходимых мер:

  • вызвать специалиста – причем неважно, когда именно произошло залитие, поздно ночью или рано утром;
  • отключить дома электроэнергию;
  • принести ведра, тряпки и прочие инструменты, чтобы вовремя вытирать льющуюся воду, иначе они сами могут затопить жителей снизу;
  • ждать специалиста.

Аварийные службы, как МЧС или полиция, работают круглосуточно. Мастер приезжает и, изучив ситуацию, составляет акт. Он должен прежде всего выявить истинную причину аварии. Затем устранить ее, после чего заполнить акт, указав там все подробности случившегося. Потребителю нужно внимательно прочесть содержимое бумаги перед подписью, ведь порой, если заливать стало по вине невнимательности управляющей компании, вызванный специалист может не указать в акте этот факт.

Фото 2

Важно: потребитель вправе расспросить мастера, что произошло, как поступить ему.

Как определить, кто виноват в затоплении

В принципе, залить квартиру действительно могли соседи. Почему так важно определить, кто именно виноват? Причина простая – возмещение. Если соседи, то пострадавший разбирается уже с ними, требуя оплатить ему ремонт и замену поврежденных обоев, потолка и пола. Если же виновата компания – ущерб возмещать ей.

Важно: перед разбирательствами нужно выявить виноватого и доказать его вину.

Определить виновника поможет вызванный независимый специалист.

Ситуации, когда действительно все произошло из-за управляющей компании:

  1. Залило сверху. Когда квартира последняя, и сверху только крыша, потолок может заливаться в периоды выпадения обильных (дожди, снег, таяние снега) осадков. Состояние крыши и перекрытий – под ответственностью именно управляющей компании.
  2. Известно, что колодцы вокруг дома долго не обслуживаются. Колодцы – часть общей, городской канализации. ТСЖ обязано присматривать за состоянием и работой ближайших колодцев, относящихся непосредственно к дому. Вызывать мастеров, чтобы те выполняли техническую проверку.
  3. Затопление мутными канализационными стоками. Происходит, когда система канализации устаревает и ломается. Прорывает трубу или происходит поломка. Впрочем, делать своевременную проверку всех систем – задача ТСЖ.
  4. Прорыв стояка у соседей. Иногда затопление происходит, когда у соседей, живущих сверху, прорывает стояк. Он также относится к общей домовой собственности.
  5. Прорыв соединений трубы. Причем в месте, относящемуся к общедомовому имуществу.

Конечно, по закону за состоянием и исправностью общедомовых систем отвечают теперь сами жители. Поэтому они организовывают свое ТСЖ. Управляющая компания по-хорошему обязана следить, чтобы в доме все было исправным и работало. Поэтому, когда происходит прорыв или поломка системы, виновник очевиден. Это результат неправильных действий (или бездействия) управляющей компании.

Важно: гражданин, принявший решение подавать на управляющую компанию в суд, должен собрать сначала все подтверждающие его правоту документы. Отчет эксперта будет кстати.

Виноваты соседи? Когда ситуация кажется понятной – вот жители сверху признаются, что допустили затопление, пострадавшему гражданину все равно нужно сначала вызвать эксперта. Разобраться в создавшейся ситуации, заодно оценить ущерб.

Размер ущерба

Его также определит вызванный эксперт. Как правило, затопление бывает:

  • масштабным, когда пострадала без малого, вся квартира (сверху буквально полился дождь);
  • локальным, залило лишь часть жилища.

Эксперт изучает всю пострадавшую область и определяет, какие шаги придется предпринять пострадавшему гражданину, чтобы исправить положение:

  • испорченный потолок;
  • мокрый пол – насколько серьезно пострадало покрытие;
  • мебель;
  • другие предметы интерьера.

Все это он пошагово включает в акт, который после исследования подписывается обеими присутствующими сторонами. Экспертом и самим хозяином квартиры. Если жилье арендуется, то стороны три: жильцы – квартиранты, владелец жилья и эксперт.

Конкретно стоимость предстоящего ремонта и поврежденного имущества определит уже оценщик, руководствуясь актом.

Стоит помнить, что управляющая компания, если она виновник произошедшего, может не спешить помогать пострадавшей стороне. Наоборот, всячески отрицать вину, даже мешать расследованию.

Размер ущерба всегда определяется в конкретной денежной сумме. Ее гражданин включает в составленное им заявление.

Порядок обращения в суд

Досудебное урегулирование

Процедура, которую может использовать гражданин перед составлением иска. Возможно, виновник также желает уладить все без разбирательств и мирно. Порядок такой:

  • гражданин вызывает представителя виновника (управляющей компании или соседа);
  • они присутствуют, когда эксперт оценивает произошедшее и выявляет причины (впрочем, это необязательно, тогда стороны собираются позднее и вместе изучают Акт, составленный мастером);
  • пострадавший гражданин вызывает оценщика, который смотрит, насколько серьезен причиненный ущерб, и во сколько примерно обойдется ремонт;
  • стороны обсуждают ситуацию, намечают план своих дальнейших действий;
  • если виновник согласен, он обязуется выплатить стоимость дальнейших ремонтных и восстановительных работ;
  • достигнув соглашения, стороны составляют его письменно и расписываются;
  • дальше вызывается строительная бригада, и проведенные ею работы оплачивает виновник;
  • по окончании пострадавшая сторона принимает работу, если претензий нет, подписывает составленный там же Акт приемки.

Судебные разбирательства

Попытка уладить все досудебно провалилась, тогда защита интересов пострадавшего гражданина – задача судебных органов:

  • сбор документов – акт, составляемый сразу после аварии специалистом, отчет оценщика и другие бумаги, способные подтвердить правоту истца;
  • составление пострадавшим заявления, где он четко описывает создавшуюся ситуацию и указывает, кто виноват;
  • специалисты суда принимают бумаги, изучают их;
  • судебный орган принимает или же отклоняет заявление;
  • если «да» – иск принят, начинается судебное расследование, конечным этапом которого станет судебный процесс;
  • там присутствуют все участвующие в текущем конфликте стороны – пострадавший, виновник;
  • суд определяет степень виновности, также размер ущерба и обязует выплатить истцу определенную компенсацию, размер которой опять же устанавливается на процессе

Необходимые документы

Какие бумаги должен будет предоставить пострадавший:

  • заявление, написанное собственноручно владельцем жилья;
  • паспорт заявителя;
  • акт, составленный и подписанный вызванным сотрудником комиссии или независимым специалистом;
  • документ (отчет оценщика), свидетельствующий о размере и стоимости причиненного ущерба;
  • фотографии (можно и видео) поврежденного имущества;
  • правоустанавливающие документы на жилье;
  • смета проведенных ранее ремонтных работ (если уже проведены);
  • квитанция (гражданин должен выплатить госпошлину).

Фото 3

Возможно, суд вызовет того оценщика, кто изучал пострадавшую квартиру и попросит устный отзыв. Также изучит его данные. Поэтому важно обращаться к официальным, лицензированным компаниям оценки.

Содержание и образец искового заявления

Понятно, что основным документом является письменная претензия, составленная пострадавшим. Поэтому важно перед написанием бумаги изучить нюансы заполнения. Готовый образец заявления может показать гражданину юрист, также подобные документы выложены открыто в интернете.

Содержание заявления:

  • наименование (полное) судебного органа – адресата;
  • данные заявителя;
  • «Исковое заявление» или просто «Заявление» – наименование документа;
  • основная часть – здесь автор по фактам, конкретно описывает ситуацию;
  • просительная часть – автор излагает требования, обязательны ссылки на необходимые статьи закона и нормативные акты;
  • доказательная часть – списком идут все прилагаемые документы и другие материалы, которые автор готов предоставить в доказательство;
  • подпись, дата.

Важно: обязательно указывать конкретную сумму, рассчитанную оценщиком. Следовать деловому, нейтральному стилю в содержании, без лишних или нецензурных выражений.

Судебная практика

Доказывает, что подобные дела имеют неоднозначный исход. Порой управляющая компания находит встречные весомые аргументы и доказывает собственную непричастность.

Чаще всего в процессе возникают различные нюансы. Что делать? Истцу важно поработать над доказательной базой и заручиться поддержкой опытного юриста, если ситуация не кажется однозначной. Выступления оценщика и мастера, проводившего ликвидацию аварии, могут сыграть истцу на руку.

Фото 4

Важные моменты

Ключевым документом, способным реально передать в подробностях случившуюся аварию, является акт. Он составляется вызванным специалистом сразу, как только затопление будет им изучено и остановлено. Важно при заполнении иметь несколько свидетелей. Например, соседей и представителя (бывает нескольких) управляющей компании.

Обязательно проследить, чтобы специалист описал произошедшее как затопление, перечислил имущество, пострадавшее там. Если собственник, прочитав акт, имеет замечания, он вправе озвучить их и попросить дополнить или исправить содержимое документа. Акт сразу составляется в нескольких одинаковых экземплярах, чтобы каждому участнику потом достался один.

Ссылка на основную публикацию